DaybedPoppi bænk
Reklamation
Hos Kommers har du naturligvis 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.


Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. 


Start med at kontakte os på kundeservice@kommers.dk og vedhæft et billede af reklamationen.
Vi kontakter dig herefter for at finde den bedste løsning.
Alle reklamationer skal returneres til denne adresse:
Kommers
Kg. Haraldsvej 11
9600 Aars
 
Når du returnerer varen, bedes du sammen med pakken vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller ordrenummer og hvad reklamationen drejer sig om.
Udfyld venligst vores returseddel, det letter ekspeditionen, den kan printes her.
 
OBS! Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem.
Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. 
Vi modtager ikke returpost sendt til postbutik eller pakkeboks. Derfor må det forventes, at pakken kommer retur til afsender, hvorefter den må sendes på ny.
Alle udlæg i sådanne situationer pålægges afsender.
Alternativt kan returpakker afleveres på vores lager, efter aftale, på adressen Hjortkjærsvej 1 - 9600 Aars.
I forbindelse med reklamationssager afholder Kommers fragtomkostninger, såfremt du bor i Danmark (gælder for brofaste øer).
 
Vær opmærksom på at garantien ikke dækker følgende:
Efter produktet er kommet hjem til dig er der nogle vigtige ting at forholde sig til, som en reklamation ikke dækker.
Alle møbelstoffer og læder kan falme over tid, men står de i direkte sollys er de mere udsatte. Overvej derfor gerne, hvor du placerer produkterne så de undgår direkte sollys. Kan dette ikke undgås er det en god ide at skygge enten via gardiner eller persienner. Særligt røde og blå farver er udsatte for falmning, hvorimod grå og naturfarver er mindre modtagelige.
Vores tøj spiller også en rolle. Går du ofte i jeans kan disse smitte af (specielt mørkeblå jeans) samt nitterne kan hægte dig fast i stof og ridse læder.
Husdyr påvirker også stoffer og læder, dyrets negle kan ridse læder og hægte sig fast i stoffet.
Nogle produkter kan afgive lidt lugt efter levering. Dette er på ingen måde sundhedsskadeligt og kommer fra selve produktionsdelen af møblet. Efter få dage fortager dette sig. Sørg dog for at lufte godt ud.
Stoffet bør jævnligt ”stryges” let med hånden, så overskudsstoffet igen fordeles på hynden. Disse rynker er altså ganske naturlige - det er ikke en fejl i stoffet eller kvaliteten af dit møbel. Ryst også hynderne jævnligt for at få fyldet ud i hjørnerne igen.
Er der dun i produktet må det forventes at skulle rystes og puffes mere for at rette folder
Velour ser ud til at skifte farve når lyset kommer fra forskellige retninger. Det samme kan ske hvis luven trykkes ned, men velour har en naturlig genrejsningsevne, så det vil rette sig efter tid. Dette er ikke en fejl, men naturligt for stoffet.
Alle tekstiler afgiver fnuller på overfladen også kaldet pilling. Det er ikke en fejl, men en naturlig egenskab ved materialet. Det meste af det fnuller du eventuelt kan ses, er fibre fra plaider og tøj eller overskudsfibre fra selve overfladen på møblet. 

Vi sælger til private, benyttes vores varer i erhvervssammenhæng, er de ikke omfattet reklamationsretten.
 
Ønsker du bare ikke varen alligevel?
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Kommers. Det betyder, at du indenfor 14 dage efter du har modtaget varen har ret til at returnere den til os. Pengene tilbageføres automatisk på det anvendte betalingskort.

Du kan sende pakken retur ved at benytte en returlabel, kontakt os venligst på kundeservice@kommers.dk for at modtage sådan en. Bemærk venligst at det koster kr. 50, disse vil blive fratrukket dit returbeløb.